Как правильно составить претензию застройщику

Иногда застройщики нарушают договор долевого участия (ДДУ). Причины могут быть самые разные ― например, не соблюдают срок сдачи дома или уже после сдачи жилья в квартире обнаруживаются недостатки.

Если претензию составить грамотно, то от застройщика можно добиться исправления недостатков.

Расскажем, как оформить претензию, что в ней писать, какими доказательствами подкрепить и что делать, если застройщик претензию не удовлетворит.

Что такое претензия

Претензия ― это письменный документ, в котором дольщик просит застройщика исправить недоcтатки, допущенные при строительстве квартиры. Кроме того, претензия может содержать требование выплатить неустойку.

С помощью претензии от застройщика можно во внесудебном порядке добиться, чтобы он привёл квартиру в соответствие с ДДУ. При этом дольщик экономит время и нервы на обращение в суд.

Некоторые дольщики не пишут претензию застройщику, а сразу идут в суд. В таком случае судья может вернуть исковое заявление дольщику, поскольку к иску не будут приложены доказательства, что дольщик пытался решить проблему без суда, в претензионном порядке.

В каких случаях подают претензию застройщику

Обычно претензию пишут, если застройщик нарушает ДДУ. Причин для подачи претензии застройщику может быть много, например, такие, как:

• Застройщик не сдаёт вовремя дом. В таких случаях дольщик ссылается на срок, установленный ДДУ и требует выплатить неустойку.
• Застройщик изменил метраж квартиры, предусмотренный ДДУ. Причём изменения могут быть как в большую, так и в меньшую сторону. Если квартира с большим метражом, то застройщик может попросить доплатить за дополнительные метры.
• Построенная квартира не отвечает характеристикам, которые были заявлены на этапе строительства. Например, в комнате обещали два окна, а будет одно.
• Качество квартиры в новостройке плохое. Например, на стенах обнаружили трещины, стыки разошлись, двери не закрываются.
• При проживании в квартире собственник обнаружил недостатки.

Срок подачи претензии застройщику в законе не прописан. Обычно их подают сразу после обнаружения проблемы или в течение 7-14 дней. Если какие-то недостатки обнаружили при проживании в квартире, то лучше сообщить о них застройщику как можно быстрее. Иначе устранить их будет сложно.

Что написать в претензии

Форма претензии законом не установлена, её пишут в произвольной форме. Чем грамотнее составлена претензия, тем больше шансов, что застройщик её рассмотрит и удовлетворит и дело не придётся доводить до суда.

Во вступительной части претензии (правом верхнем углу) указывают:

• Полное наименование и юридический адрес застройщика. Юридический адрес обычно указан в самом конце ДДУ, где стоят подписи. Но юридический адрес застройщика может измениться. Поэтому перед подачей претензии его нужно сверить на специальном сервисе налоговой.
• Фамилию, имя, отчество дольщика, его контактные данные (почтовый адрес, адрес электронной почты, контактный телефон).

В основной части претензии приводят данные ДДУ ― номер и дату. В претензии указывают обнаруженные недостатки (например, трещины на стенах) и приводят пункты ДДУ, которые нарушены. Проблему нужно описать максимально подробно, чтобы из претензии можно было чётко понять, что нарушил застройщик.

Дольщик излагает в претензии свои требования к застройщику. Они могут быть:

• Нематериальные, например, устранить неполадки силами сотрудников застройщика.
• Материальные, например, выплатить неустойку за нарушение сроков сдачи дома. При этом дольщик должен привести в претензии расчёт неустойки.

В заключительной части претензии указывают срок, в течение которого застройщик должен исполнить требования дольщика. Если среди требований дольщика есть денежные, то приводят банковские реквизиты, на которые нужно перечислить деньги.

К претензии прикладывают доказательства, которые подтверждают, что застройщик нарушил ДДУ, ставят дату составления претензии и её подписывает дольщик.

Какими доказательствами подтвердить претензию

К претензии нужно обязательно приложить доказательства, которые подтверждают изложенное в претензии, нарушение застройщиком ДДУ. Это могут быть фотографии, видео, свидетельства соседей.

Если была проведена независимая экспертиза, то прикладывают заключение эксперта, которое подтверждает проблему. С проведением независимой экспертизы лучше не затягивать. Иначе застройщик может сказать, что дольщик сам виноват в проблемах, выявленных в квартире.

Если в претензии указываете, что нарушен ДДУ, например, затянуты сроки сдачи дома, то к претензии следует приложить копию ДДУ.

Как передать претензию застройщику

Оформите претензию в двух экземплярах. Один экземпляр оставьте себе, а второй передайте застройщику. Претензию застройщику можно передать:

• В офисе, законному представителю застройщика. Попросите проставить на своём экземпляре штамп, дату, подпись и отметку о принятии.
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В ДДУ иногда указывают определённый адрес, на который следует отправлять застройщику все претензии. Если в вашем ДДУ указан такой адрес, то отправьте претензию по этому адресу либо на юридический адрес застройщика.

Что делать, если застройщик не выполнил требования претензии

Срок рассмотрения претензии может быть указан в ДДУ либо дольщик сам указывает в претензии срок, в который ожидает ответ.

Если застройщик не ответил на претензию или отказал в её удовлетворении, то обращайтесь в суд. К исковому заявлению приложите претензию как доказательство, что вы пытались решить проблему без суда.

Кроме требований, указанных в претензии, например, о выплате неустойки за задержку сдачи дома, в суде можете потребовать от застройщика:

• Компенсировать расходы, которые вы понесли в связи с неудовлетворением претензии. Например, застройщик затянул сдачу дома и вам пришлось арендовать квартиру. С застройщика можно взыскать расходы на арендную плату.
• Компенсацию морального вреда.
• Штраф 50% от присуждённой суммы, за то что застройщик не удовлетворил ваши требования в добровольном порядке.
• Компенсировать судебные расходы (расходы на юриста, нотариуса, на экспертизу, почтовые расходы и другие).

Надежда Шорохова, юрист