Чтобы машина прослужила долго, её нужно регулярно обслуживать. Проблем с наличием автосервисов, где это можно сделать, обычно не возникает, но выбрать подходящий сервис для качественного ремонта сложнее. В статье расскажем, на что обратить внимание при выборе автосервиса.
Какие бывают автосервисы
Все сервисы можно распределить на несколько категорий в зависимости от условий работы и качества ремонта.
Профильный сервис
Обычно это сервисы, которые ремонтируют автомобили одной марки или группы моделей. Некоторые из них специализируются на машинах из определённой страны, например, американских или японских. Плюс специализированных сервисов в подкованности мастеров: они хорошо знают тонкости каждого автомобиля и могут заметить даже незначительные неполадки.
Ещё профильным называют сервис, где выполняют один вид работ, например, по замене и ремонту коробок передач. В таком автосервисе могут отказать в ремонте автомобиля с неполадкой в других механизмах, например замене подвески. Однако такое решение принимает автосервис в зависимости от поломки и квалификации своих сотрудников.
Дилерские центры
У официального дилера можно не только приобрести автомобиль, но и получить услуги по его обслуживанию и ремонту. Главное преимущество обслуживания у дилера — сохранение заводской гарантии. При обслуживании используются только оригинальные запчасти, расходные материалы и технические жидкости.
В дилерских центрах стоит дорогое оборудование, которое помогает проверить все электрические системы автомобиля. Ремонт будет качественным, но и стоить он будет дорого.
Также официальные дилеры всегда работают по регламенту производителя. Дилер не будет ремонтировать детали или узлы, которые по регламенту подлежат замене. Дилер может сделать любой сложный ремонт, но только если он разрешён производителем.Это плюс, если ремонт выполняли по гарантии. В случае самостоятельной оплаты такой ремонт выйдет значительно дороже.
Крупные мультибрендовые СТО
Крупные сервисы, не уступают дилерским центрам. Здесь также заботятся о сервисе, следят за качеством оборудования и ремонтных работ. В отличие от дилерских центров здесь могут использовать неоригинальные запчасти, что позволяет сэкономить на ремонте без потери качества. При замене запчасти вам могут предложить б/у запчасть, что также приятно отразится на стоимости ремонта.
В крупных СТО, как правило, работают квалифицированные мастера с большим опытом, которые работают с разными марками автомобилей. Однако по сравнению со специализированными сервисами, специалисты не могут детально разбираться во всех нюансах работы механизмов разных производителей.
На что обратить внимание при выборе сервиса
Независимо от того, в какой сервис вы обратитесь, при выборе стоит учесть несколько моментов, чтобы избежать некачественного обслуживания.
Гарантия качества работы
Гарантия — это показатель уверенности мастеров автосервиса в качестве своей работы. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный срок на работы может быть установлен в договоре. Если в договоре срок не указан, он по умолчанию составляет 2 года. На установленные при ремонте или обслуживании запасные части гарантия должна быть не меньше, чем на основное изделие. Если гарантия на запчасть отдельно не указана, она автоматически приравнивается к гарантии на работу, то есть минимум 2 года.
Срок существования сервиса
Если вам предстоит серьёзный ремонт, обратите внимание на срок существования автосервиса и дату регистрации предприятия. Сведения о организации можно найти на сайте налоговой в блоке «Сведения из ресурсов». Если сервис давно работает, а юридическое лицо компании (ООО или ИП) только зарегистрировано, лучше не обращаться в такой автосервис. Даже если сервис предоставит гарантию на свои работы, нет уверенности, что через некоторое время владельцы не поменяют юридическое лицо компании. В таком случае вам просто откажут в ремонте по гарантии. Для получения ремонта потребуется обращаться в суд.
Состояние сервиса
При выборе автосервиса обратите внимание на его внешний вид, зону приемки и ожидания, сервисную зону, а также на опрятность сотрудников и их отношение к клиентам. Чистота и порядок в этих зонах свидетельствуют о культуре производства. Вежливое и уважительное отношение персонала к вам и вашему автомобилю — важный показатель качества обслуживания. Использование защитных чехлов на сиденьях и руле является минимальным проявлением заботы о вашем автомобиле.
Подведём итоги
Если вы купили новый автомобиль с гарантией от дилера, обслуживайте машину в дилерском центре, чтобы не потерять гарантию. После того как гарантийный срок истечёт, выбирайте крупный или профильный СТО, если хотите сэкономить. При выборе автосервиса обращайте внимание на срок существования сервиса, внешний вид, отношение к клиенту и гарантию на выполнение работ. Хорошо, если сможете получить отзывы своих знакомых на ремонт в конкретном автосервисе.
Анна Зюлькова
