• О туристической страховке
  • Об ОСАГО
Выберите раздел:
  • Общая информация
  • Вопросы и ответы
  • Правила страхования
  • Общая информация
  • Вопросы и ответы
  • Правила страхования

Всегда входит в базовый вариант страхования
(достаточно для получения визы):

Медицинское страхование — возмещаются расходы на медицинские услуги (по амбулаторному и стационарному лечению), а также оплачиваются необходимые, прописанные врачом после осмотра лекарства. Если во время поездки путешественнику понадобится срочная медицинская помощь, нужно просто позвонить в сервисный центр. В любой ситуации, в любое время суток там можно получить подробную консультацию — как действовать в сложившихся обстоятельствах и к кому конкретно нужно обратиться.

Медицинская транспортировка — оплачиваются расходы на перевозку заболевшего машиной скорой помощи или другим транспортом в медицинское учреждение. В самых экстренных случаях — расходы на доставку домой самолетом.

Транспортные расходы — оплачивается проезд детей, которые остались без опеки в случае болезни застрахованного, в страну проживания; расходы на проезд в оба конца близкого родственника, если застрахованному потребуется дополнительный длительный уход и забота.

Экстренная стоматология — оплачиваются расходы на стоматологическую помощь при острой боли или в связи с травмой.

Дополнительно Вы можете приобрести другие
опции страховки:

Страхование багажа на время авиаперелета — возмещается стоимость багажа, при его краже, пропаже или повреждении во время авиаперелета.

Несчастный случай — выплата дополнительной компенсации в случае полученной травмы, увечья, наступления инвалидности.

Страхование отмены поездки — Вы сможете возместить расходы на приобретение авиа и жд билетов, стоимость брони гостиницы, трансфера, консульский сбор и другие расходы в случае отмены поездки из-за болезни, приведшей к госпитализации, или травмы, в т. ч. родственников; повреждения имущества и других рисков. Данная услуга начинает действовать на следующий день после покупки.

Гражданская ответственность — возмещается ущерб третьим лицам, которые пострадали от непреднамеренных действий застрахованного, в случае причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу.

Задержка авиарейса — возмещаются расходы на питание и временное размещение в гостинице в связи задержкой регулярного авиарейса.

Потеря или похищение документов — возмещаются расходы по оформлению дубликатов загранпаспорта и других документов, необходимых для выезда из страны или сервисный центр самостоятельно займется решением этой проблемы.

Юридическая помощь — возмещаются расходы на консультацию юриста в случае судебного преследования застрахованного, в части непреднамеренного нарушения законов, за исключением уголовных дел.

Путешествие на личном автомобиле — возмещаются расходы в случае поломки, угона или повреждения личного автомобиля, на котором застрахованный путешествует за границей.

Путешествие беременных — оплачиваются расходы на медицинскую помощь при внезапном осложнении течения беременности.

Об особенностях предоставления тех или иных страховых услуг можно прочитать в Правилах страхования, выбранной Вами страховой компании.

Что делать, если нужно внести изменения/исправления в полис?
Напишите нам, пожалуйста, электронное письмо в Службу поддержки клиентов support@cherehapa.ru с информацией, какие изменения/исправления нужно внести в полис. Вам обязательно ответят в самые к ратчайшие сроки.
Что такое Cherehapa?
Cherehapa – это онлайн сервис по выбору и покупке страховки для путешествия. Мы помогаем подобрать оптимальный вариант страхования, сравнить предложения крупнейших компаний и купить электронный полис за 7 минут. Мы знаем особенности поездок в разные страны и даем Вам советы и подсказки.
Как это работает?
Вы указываете страну и даты поездки, количество путешественников, выбираете необходимые Вам опции страхования, например, для занятий спортом или путешествия на машине, хотите отдельно застраховать багаж или имущество на время поездки, и мы предложим Вам варианты стоимости в разных компаниях. Вы выбираете страховую компанию и оплачиваете полис удобным для Вас способом. После оплаты Вы получаете страховой полис по электронной почте. Мы также отправляем Вам sms-сообщение с номер полиса и телефонами сервисной службы страховой компании, чтобы они были у Вас всегда под рукой. Полис также будет храниться в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Просто распечатаете полис и отправляйтесь в поездку.
Что входит в мою страховку?
В базовый вариант, которого достаточно для получения визы, всегда входит медицинское страхование – это оплата расходов на амбулаторное и стационарное лечение, экстренную стоматологию, транспортировку в клинику, лекарства, в экстренных случаях – отправку домой самолетом. Вы можете включить в страховку различные дополнительные услуги – страхование багажа на время авиаперелета или пребывания в гостинице, страхование от несчастного случая, отмены поездки и др.
С какими страховыми компаниями вы работаете?
Мы работаем с лидерами страхового рынка: Allianz, Liberty, Абсолют Страхование, АльфаСтрахование, АРСЕНАЛЪ, ВСК, ВТБ Страхование, Зетта Страхование, Ингосстрах, Ренессанс, РЕСО, Русский Стандарт, Согласие, Тинькофф Страхование, ЭНЕРГОГАРАНТ.
Что такое электронный полис?
Электронный страховой полис обладает такой же юридической силой, как и бумажный полис. Он заверен факсимильной оригинальной печатью и подписью. С появлением электронного полиса больше нет необходимости ехать за бумажным полисом в офис страховой компании. Образцы электронных полисов можно скачать здесь.
Как оплатить полис?

Вы можете оплатить полис банковскими картами. Мы принимаем карты VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro Mastercard.

Обратите внимание, не все карты принимаются к оплате в интернете. Если Ваша карта не подходит для оплаты через интернет, Вы можете связаться с Вашим банком – эмитентом карты и подключить функцию оплаты через интернет.
Берете ли вы комиссию за оплату?
Нет. Мы не берем комиссию за оплату полиса.
Какие данные нужны для покупки полиса?
Для покупки полиса необходимы имя и фамилия путешественника (как они указаны в загранпаспорте) и дата рождения.
Как получить полис?
Страховой полис будет доступен Вам сразу же после оплаты. Мы отправим страховой полис на электронную почту, которую Вы указали, и он будет храниться в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Мы также отправим Вам на мобильный телефон sms-сообщение с номером полиса и телефонами сервисной службы страховой компании. При оплате банковской картой Вам также будет доступна ссылка на скачивание полиса.
Мне обязательно распечатывать страховой полис?
Если полис необходим для получения визы, его надо распечатать на любом черно-белом или цветном принтере. Иногда полис требуют предъявить пограничные службы. Если у Вас нет возможности распечатать полис, можете показать его на своем мобильном телефоне. Для обращения в сервисную службу страховой компании Вам достаточно знать номер полиса, который мы прислали на указанный Вами мобильный телефон. Полис также всегда хранится в Вашем личном кабинете на нашем сайте.
Подходит ли такой полис для получения визы?
Варианты туристических страховок на нашем сайте запрограммированы так, что они всегда удовлетворяют требованиям посольств для получения визы. Мы знаем все правила, внимательно следим за изменениями и учитываем их в нашем сервисе.
Например, для получения визы в Шенгенскую зону Вам необходим полис, который будет покрывать медицинские расходы минимум на 30 000 евро. Если Вы указали, что едете в одну из стран Шенгена, то мы автоматически предлагаем Вам именно такой базовый вариант. При желании Вы можете увеличить страховую сумму до 50 000 или 100 000 евро.
Для поездки в США минимальная страховая сумма – 50 000 долларов, поэтому мы сразу предлагаем Вам такую сумму страхования. Мы также рекомендуем именно это страховое покрытие для регионов Латинской Америки, Карибского бассейна и Австралии, так как качественные медицинские услуги в этих странах требуют значительных расходов.
Cherehapa также дает подсказки, которые помогут Вам выполнить требования посольства. Например, если Вы планируете получить австрийскую визу в зимний период и не планируете заниматься зимними видами спорта, то Вам необходимо заполнить бланк об отказе участия в зимних видах спорта.
Как вернуть купленный полис?
До начала действия страховой полиса Вы можете написать нам письмо на support@cherehapa.ru с номером страхового полиса и мы вернем Вам деньги обратно на карточку. Деньги начисляются обратно Вам на карту от 5 до 15 рабочих дней в зависимости от работы Вашего банка.
Есть ли франшиза?
Если в выбранном Вами варианте страхования от конкретной страховой компании будет франшиза, мы обязательно укажем Вам на это в разделе Подробно. Но Вы всегда можете найти вариант страхования без франшизы от других компаний у нас на сайте.
Что делать при наступлении страхового случая?
При наступлении страхового случая Вам необходимо позвонить в сервисную службу (assistance) страховой компании по телефонам указанным в страховом полисе или в sms-сообщении и зарегистрировать свое обращение. Помните, что страховая компания не оплачивают расходы без предварительного согласования.
Кто и как будет оплачивать расходы при страховом случае?
При наступлении страхового случая Вам необходимо позвонить в сервисную службу (assistance) страховой компании по телефонам указанным в страховом полисе или в sms-сообщении. Чтобы Вы не тратили деньги на связь, сотрудники сервисной службы предлагают перезвонить Вам. Затем страховая компания занимается поиском врача или клиники и, если необходимо, организовывает транспортировку. Как правило, все расходы страховая компания берет на себя и платит клинике напрямую.
Бывают ситуации, когда путешественник находится в малонаселенном пункте, где отсутствуют современные медицинские учреждения или где клиники не принимают безналичную форму оплаты и требуют рассчитаться наличными. В этом случае Вам будет предложено оплатить медицинские расходы самостоятельно, а по возвращению в страну проживания, страховая компания Вам возместит расходы. Таких сложностей не возникает в городах массового туризма, где у сервисной службы страховой компании с клиниками заключены договора безналичной оплаты.
В любом случае помните, как только Вам понадобилась медицинская помощь, первый звонок нужно сделать в сервисную службу страховой компании.
С какими страховыми службами (assistance) работают страховые компании?
  • Allianz - Mondial (Allianz Global Assistance);
  • Liberty - Class Assistance;
  • Абсолют Страхование - Savitar Group;
  • АльфаСтрахование - Best Service, Class Assistance;
  • АРСЕНАЛЪ - Balt Assistance;
  • ВСК - MedAssist International;
  • ВТБ Страхование - Global Voyager Assistance;
  • Зетта Страхование - AP Companies;
  • Ингосстрах - Best Service, Asiser Assistance, Balt Assistance, Remed Assistance;
  • Ренессанс - Class Assistance, First Assistance;
  • РЕСО - Fidelitas Assistance, Global Voyager Assistance, Remed Assistance;
  • Русский Стандарт - AP Companies;
  • Согласие - Best Service, AP Companies;
  • Тинькофф Страхование - Europ Assistance;
  • ЭНЕРГОГАРАНТ - Attollo Assistance;
Будет ли дешевле купить страховку напрямую у страховой компании?
Нет. Мы продаем полисы по действующим тарифам страховых компаний и даже дешевле, потому что мы лидеры на рынке электронного страхования и страховые компании борются за клиента на нашем сайте.
Могу ли я купить полис для другого человека?
Да. Вы можете купить полис в пользу любых третьих лиц – родственников, друзей, знакомых и др. Покупателем (Страхователем) может быть любой человек старше 18 лет.
Я уже уехал в путешествие, могу ли я купить полис?
Да. Вы можете купить страховой полис из любой точки мира. Поставьте галочку в строке «Я уже путешествую» и Вам будут доступны только те страховые компании, где можно страховаться будучи находясь уже за пределами РФ.
Я не гражданин России, могу ли я купить полис?
Да. Российские страховые компании страхуют граждан любых государств. Для этого Вам необходимо поставить галочку в строке «Я не гражданин России». Операторы сервисных служб страховых компаний (assistance) всегда говорят на русском и английском языках.
Как страховая компаний узнает о полисе, который я купил на Cherehapa?
Все данные Вашего страхового полиса отправляются в базу данных страховых компаний. Страховая компания и сервисные службы страховых компаний (assistance) также имеют личный кабинет у нас на сайте, где в режиме онлайн видят данные Вашего страхового полиса.
Я купил страховку на другом сайте, но получил информацию от Cherehapa Страхование. У кого я купил полис?
Мы сотрудничаем с большим количеством партнеров: сайтами поиска и покупки авиабилетов, туристическими форумами и блогами и др. Даже если Вы купили полис на этих сайтах, Вы воспользовались услугами Cherehapa Страхование. Они равнозначны купленным полисам, приобретенным на сайте www.cherehapa.ru.
Безопасно ли оплачивать полис на вашем сайте?
Да. Передача данных Вашей карты производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности. Данные передаются на авторизационный сервер Банка по защищенному каналу (протокол SSL 3.0). Информация пересылается в зашифрованном виде и сохраняется только на специализированном сервере платежной системы.

Чем привлекательно электронное ОСАГО?

ОСАГО онлайн не отличается от того, что вы оформите в офисе страховой компании или у агента. Но есть ряд преимуществ:

  • вам больше не нужно куда-то ехать и кого-то искать, чтобы застраховать авто. Достаточно иметь выход в интернет, банковскую карту и чернила в принтере;
  • если документ повредится или испортится, или, например, полис был в эвакуированном авто, то его можно легко восстановить. Ведь письмо с электронным ОСАГО сохраняется у вас в почте или в «Личном кабинете» у нас на сайте;
  • процесс оформления страховки требует времени. Это касается и обычного ОСАГО, и его онлайн-версии. Тем не менее, не стоит бояться трудностей при заполнении формы в интернете. Да, перед вами не будет сидеть агент, готовый помочь вам с решением вопроса. Однако у нас на сайте большинство данных подгрузятся автоматически после введения гос. номера транспорта, что значительно упростит покупку полиса онлайн и сохранит ваше время.

Из чего складывается стоимость ОСАГО?

Стоимость ОСАГО рассчитывается путём умножения имеющихся коэффициентов на базовый тариф. Учитывается стаж вождения, мощность автомобиля, регион РФ. Также во внимание принимаются возраст водителя, период пользования автомобилем, указанных в страховом полисе и т.д. Очень важно знать, что на законодательном уровне установлен «тарифный коридор» — диапазон, в рамках которого страховые компании могут регулировать размер базовой ставки ОСАГО. Благодаря ему они устанавливают оптимальную цену на ОСАГО исходя из собственной статистики, без участия государства. Поэтому прежде чем покупать полис, уточните, какое значение базового тарифа использует ваша страховая компания при расчёте стоимости полиса.

КБМ

В перечне параметров, применяемых при расчёте стоимости полиса, есть коэффициент бонус-малус — КБМ. Он определяется индивидуально для каждого водителя и отражает безаварийность езды. Тот человек, который покупает ОСАГО впервые, получает КБМ, равный 1. Если в течение года не происходило ДТП, то в следующем году при оформлении полиса коэффициент бонус-малус снижается (минимальное значение — 0,5). И, наоборот, аварии за последний год увеличивают значение КБМ (максимальное значение — 2,45). Если полис оформляется без указания водителей (так называемый «мультидрайв»), то КБМ присваивается собственнику автомобиля. В этом случае коэффициент зависит от количества ДТП, где виновным был признан водитель этой машины.

Что покрывает ОСАГО

Страховка покрывает финансовую ответственность виновника ДТП, то есть при возмещении вреда имуществу (машина пострадала или уничтожена) страховая компания выплачивает потерпевшему сумму до 400 тыс. рублей на один автомобиль. При возмещении вреда жизни или здоровью людей, попавших в аварию — до 500 тыс. рублей на одного человека.

Какую страховую компанию выбрать?

Застраховать машину можно в любой страховой компании, ведь условия у всех одинаковые и цены тоже более или менее совпадают. Однако, как и везде, всегда лучше выбирать проверенного поставщика услуг. Наш сервис работает с такими заслуживающими доверия партнёрами, как АльфаСтрахование и Liberty. Это и отличный сервис по обслуживанию клиентов, и круглосуточная поддержка, и сотрудничество с качественными станциями техобслуживания. Поэтому, останавливаясь на их предложениях, вы можете быть уверены, что ваша автогражданская ответственность находится под надёжной защитой.

Что такое Cherehapa?
Cherehapa — это онлайн сервис по выбору и покупке электронного полиса ОСАГО. Мы помогаем рассчитать и сравнить предложения нескольких страховых компаний и купить электронный полис за 7 минут.
Как это работает?
Вы указываете номер автомобиля и другие данные автомобиля, страхователя, собственника и водителей, а мы предложим Вам варианты стоимости в разных компаниях. Вы выбираете страховую компанию и оплачиваете полис удобным для Вас способом. После оплаты  Вы получаете страховой полис по электронной почте. Мы также отправляем Вам sms-сообщение с  номер полиса и телефонами страховой компании, чтобы они были у Вас всегда под рукой. Полис также будет храниться в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Просто распечатаете полис и положите его в бардачок Вашего автомобиля.
С какими страховыми компаниями вы работаете?
На текущий момент у нас представлены , так же мы ведем работу над интеграцией еще 5 компаний.
Что такое электронный полис? В чем его преимущества?
Электронный полис — это полис, оформленный в виде электронного документа. Но его всё равно нужно распечатать и хранить в автомобиле. Е-полис совершенно равнозначен полису бумажному, но имеет ряд преимуществ: при потере или утрате его легко восстановить (распечатать заново), а если вдруг он Вам потребуется для, например, вызволения автомобиля со штрафстоянки, то тоже нет проблем (даже если полис остался в эвакуированном авто) — печатаете новый экземпляр и забираете машину!
Как оплатить полис?
Вы можете оплатить полис банковскими картами. Мы принимаем карты VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro Mastercard. Обратите внимание, не все карты принимаются к оплате в интернете. Если Ваша карта не подходит для оплаты через интернет, Вы можете связаться с Вашим банком — эмитентом карты и подключить функцию оплаты через интернет.
Берете ли вы комиссию за оплату?
Нет. Мы не берем комиссию за оплату полиса.
Какие данные нужны для покупки полиса?
Для рассчёта стоимости полиса Вам потребуются лишь данные водителей (ФИО, даты рождения, а также серия и № водительских удостоверений), адрес регистрации собственника и мощность двигателя автомобиля. А вот для покупки полиса Вам потребуется значительно больше данных из нескольких документов, а именно из: паспорта собственника автомобиля, паспорта страхователя, водительских удостоверений всех лиц, допущенных к управлению автомобилем (при условии указания в полисе их перечня), паспорта транспортного средства (или свидетельства о регистриции транспортного средства), а также диагностической карты. Поэтому рекомендуем заранее подготовить документы или их копии, что бы не пришлось их искать в процессе оформления полиса.
Как получить полис?
Страховой полис будет доступен Вам сразу же после оплаты. Мы отправим страховой полис на электронную почту, которую Вы указали, и он будет храниться в Вашем личном кабинете на нашем сайте. Мы также отправим Вам на мобильный телефон sms-сообщение с номером полиса и телефонами сервисной службы страховой компании. При оплате банковской картой Вам также будет доступна ссылка на скачивание полиса.
Мне обязательно распечатывать страховой полис?
Да. Наличие распечатки электронного полиса требует Закон об ОСАГО и ПДД. За  отсутствие распечатки предусмотрен штраф.
Как вернуть купленный полис?
Все случаи, прекращения договора ОСАГО с возвратом части страховой премии указаны в Правилах ОСАГО. Просто отказаться от полиса и вернуть уплаченную страховую премию (или её часть) нельзя.
Что делать при наступлении страхового случая?
При наступлении страхового случая Вам необходимо позвонить в страховую компанию и следовать инструкциям оператора.
Что такое Европротокол?
В ряде случаев возможно оформление ДПТ без участия ГИБДД.
Мою машину отремонтируют в случае ДТП?
ОСАГО — это страхование ответственности. Ваш автомобиль отремонтируют только в том случае, если Вы не будете виновником ДТП, а у виновника будет действующий полис ОСАГО.
Увеличится ли стоимость страховки на следующий год, если я попал в ДТП?
Если Вы не были виновником ДТП, то увеличения стоимости страховки в следующем году ждать не следует (если только не увеличится базовая тарифная ставка). Коэффициент бонус-малус (или КБМ), зависящий от количества ДТП, учитывает только ДТП, где водитель Вашего авто был виновен. Если же был виноват другой водитель, то КБМ снизится (но он не будет ниже 0,5).
Будет ли дешевле купить страховку напрямую у страховой компании?
Нет. Мы продаем полисы по действующим тарифам страховых компаний, а никиках скидок по ОСАГО быть не может.
Могу ли я купить полис на чужой автомобиль?
Да, Вы можете выступить страхователем по договору ОСАГО на автомобиль, собственником которого Вы не являетесь. Однако, не забывайте, что Все вопросы со страховой компанией будете решать также Вы (либо придётся сделать специальную доверенность у нотариуса).
У меня закончился полис ОСАГО, как быстро я смогу оформить новый?
Оформление полиса занимает несколько минут, однако электронных договор ОСАГО вступает в силу не ранее, чем через три дня, начиная с даты оформления, то есть, если сегодня 19 декабря, то полис вступит в силу только 23го. И это не зависит от того где Вы будете покупать электронный полис: у нас или на сайте страховой компании.
Могу ли я продлить полис в другой компании?
Да, конечно! Мы храним все введённые Вами данные и для покупки полиса в другой компании Вам нужно будет просто выбрать её при расчёте стоимости на новый срок.
Я не гражданин России, могу ли я купить полис?
Нет. На данный момент мы имеем право продавать полисы только гражданам России.
Как страховая компаний узнает о полисе, который я купил на Cherehapa?
Страховой полис формирует сама страховая компания, поэтому он сразу же попадает в базу данных СК, а также в АИС РСА, где хранятся данные по всем договорам ОСАГО.
Я хочу проверить легитимность полиса. Как мне это сделать?
Для проверки полиса существует сервис на сайте РСА:
https://dkbm-web.autoins.ru/dkbm-web-1.0/bsostate.htm